1、实地看货,带样品实地测试。看不了也要寄样品过去让仪器商给你测好出报告。
(1)当然我说的实地看货指的不是看机器外观,确实有无良的仪器商把外壳换掉以次充好,这和消费者采购的心理是有关的。我们买的是精密仪器,又不是漂亮衣服,外观如何其实不是最重要的。直接带样品去检测,看压力波动、基线波动和RSD等指标,才是衡量一台仪器好坏的关键。
(2)旧仪器翻新,这个真的是家常便饭了,翻新工艺,行业标杆是北京泰灵佳的安捷伦1100液相系列的翻新机,本人翻新过的仪器无数,但自认技术粗糙,就像帖子说到的,仅仅只是对外观做简单的翻新。有专业技术团队的,是针对老化的部件,易损件等,进行彻底排查,解除客户未来3-5年的使用隐患,可能我这篇文章也会有一些二手仪器的行内人士看到,但是试问,能从客户使用的角度,愿意多掏一点钱,费多一点心思去整备二手仪器的人,又有几个?可能有,也是有心无力,就像我,不懂技术,想整备也无从入手。懂的人,可能也习以为常,修那么好干嘛呢?仪器不坏,不出问题,修机的人也没活干了,对吧?
2、看供应商的技术团队。可以事先在网上搜索,准备些问题咨询供应商的技术人员,如果你发现他们的工程师支支吾吾说不清,或者从销售到技术到发货都是一个人,那这个供应商的水平也不会高到哪里去。
(1)供应商的技术团队,这个问题确实是一个行业的秘密吧……如果这个供应商,大部分都是懂技术,能维修的,那么他们家的售后维修销售额,应该是比卖二手仪器的要高。因为卖仪器,确实没有维修的赚钱踏实和实在。
(2)所以,目前很多国内的卖二手仪器的,基本是没有所谓的自己的售后团队的,这些负责售后的,基本都是大仪器公司混得很有经验的技术工程师了,少则一万,多则几万的收入的群体,一般卖二手仪器的公司,是养不起这群人。所以如果有人说他们这边有多少个全职的售后工程师,听听就可以了。
(3)既然卖的和负责售后的是两拨人,那么应该注重的点在哪里?如果能实地看机,又能开机测试,那么就让卖家负责售后的工程师和买家的使用者进行对接,让懂技术的人和使用者沟通,如果这样子还不满意,那就打消买二手仪器的念头吧。
3、和供应商的老客户沟通,买仪器的时候不妨问供应商拿几个老客户的联系方式,和他们交流,问问他们对供应商的客观评价。
(1)这点我觉得很美好,但是美好的东西一般很难实现,why?
(2)供应商能给到的老客户,基本都是打好招呼的了,你再去问,有什么借鉴意义呢?
(3)供应商给到的客户,是否真实买过,是无从核实的事情,难道你好意思叫供应商把合同原件和银行流水发给你看?这个不现实……
(4)供应商发出来的客户案例有多大参考价值?比如我把之前那200多台仪器整理成一个完整的案例,***公司,***时候,买了安捷伦***仪器……能给到多大参考价值?从形象价值来说,在这个鱼目混珠的行业背景下,敢展示这部分的信息,就能给到客户一个良好的印象分。
(5)从供应商成交的老客户去打听的难度有点大,但是价值确实是最大的……如果,刚好有熟人是在这些买过二手仪器的老客户当中工作的,从内部熟人去打听,一定可以获得最真实的信息。但是切记,不要找当时买设备的技术负责人,老板,或者高层去问,因为负责买的老大可能有利益关系,老板,可能不懂或者碍于面子不敢说。要找,就找使用这台仪器的技术人员去打听,在这场买卖当中,他们的立场只是使用仪器,所以要是能获得他们的信息,那就是最真实的评价。